会員様へのお知らせ

日頃より温泉水99をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社システムの不具合により、お客様にご迷惑をおかけする事象が発生いたしました。
大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、以下をご確認いただければ幸いです。

マイページなどでお手続きいただいた「定期コースの次回お届け内容の変更（商品・個数・お届け日など）」や
「スキップ」など、変更いただいた定期購入の内容が、正しく処理されていない可能性があることが判明いたしました。
このため、お客様がご依頼された内容が反映されず、
次回のお届けが、変更・スキップ前の内容で手配される可能性がございます。

下記、不具合による影響の事例です。
-------------
例）
・定期商品をご変更の場合
2025年12月5日お届け分から、「温泉水99 1.9L(6本入り)×2」を「温泉水99 500ml×30本」へ変更
→　変更前の「温泉水99 1.9L(6本入り)×2」が届いてしまう

・スキップいただいていた場合
2025年12月10日お届け分をスキップした　
→　12月10日に商品が届いてしまう
--------------

お手数ではございますが、マイページまたはお電話にて、定期コースの内容をご確認いただき、
ご変更が反映されていない場合は、再度ご変更のお手続きをいただきたく存じます。

お客様の貴重なお時間をいただき、お手続きくださったにも関わらず、
このような不手際によりご迷惑、ご心配をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、このような不手際が発生しないよう、社員一同、徹底してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。

エスオーシー株式会社
〒891-2112　鹿児島県垂水市本城3908-1